Рефераты   Доклады  Документы  
Курсовая работа  
Лекции  
Литература  

Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ

Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ



страница1/11
Дата публикации25.01.2015
ТипМетодические рекомендации
100-edu.ru > Документы > Методические рекомендации
  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11


УДК 159.9:316.77

Белоус С.А. Психология делового общения: Методические указания. Новосибирск: СибГУТИ, 2013. – 76с.

Настоящие методические указания предназначены для организации семинарских занятий по курсу «Психология делового общения» для факультетов технических специальностей очной формы обучения. Методические указания содержат темы и вопросы к семинарским занятиям, методические рекомендации для самостоятельной подготовки, темы домашних письменных работ для студентов очного обучения, литературу для самостоятельной работы и контрольные вопросы по данному курсу.

В методических указаниях рассматриваются вопросы психологии общения в социально – психологическом аспекте, индивидуально – личностные особенности личности и их влияние на процессы общения, особенности восприятия людьми друг друга, особенности делового общения, проявление манипуляций в деловом общении, особенности и типы деловых бесед, роль лжи в деловых коммуникациях, основы публичного выступления, причины и значение конфликтов в деловых коммуникациях.
Кафедра социологии, политологии, психологии

Рецензент:

Список рекомендуемой литературы – 123

Для студентов всех специальностей дневной (очной) формы обучения
Содержание
Введение……………………………………………….……………………………4

Темы семинарских занятий ……………………………………………………….5

Методические рекомендации к выполнению домашних письменных работ ……………………………………………………………………………………….72

Темы домашних письменных работ ……………………….…………………….74

Вопросы для самоконтроля и подготовки к зачёту ……..……………………….75

Введение
Одной из основных задач современного российского образования является подготовка квалифицированного работника, конкурентноспособного на рынке труда, компетентного, ответственного, готового к эффективной работе по специальности. Специалист нового типа должен обладать не только высокой квалификацией, но и быть «профессиональным коммуникатором», владеть искусством делового общения, обсуждать вопросы, связанные с выполнением заданий, принятием решений; выступать на заседаниях, совещаниях, собраниях, участвовать в переговорах, презентациях, проводить собеседование и т.д.

Сегодня происходит расширение сферы делового общения, появляются новые эффективные формы взаимодействия деловых людей, вырабатываются методы и приёмы оказания действенного влияния на делового партнёра. С связи с этим становится важным умение противостоять этим негативным факторам в процессе делового общения, чтобы выработать для себя эффективную линию поведения и добиться максимальной эффективности в принятии решений.

В связи с вышесказанным актуальной становиться проблема обучения навыкам и умениям делового общения, освоения его этических и психологических основ.

Психология делового общения призвана помочь овладеть навыками делового общения в целях обеспечения более высокой конкурентоспособности в профессиональной сфере, более свободном владении знаниями, полученными в рамках гуманитарных, социальных и экономических наук. Дисциплина позволяет помочь системно воспринять требования современной деловой культуры и активно пользоваться наработками отечественных и зарубежных специалистов в деловом общении.

Цель преподавания дисциплины состоит в ознакомлении студентов с основными принципами и положениями психологии делового общения и повышении общей и психологической культуры делового общения.

Задачами курса являются: усвоение базовых понятий психологии делового общения; изучение психологических факторов эффективной коммуникации, особенностей деловых переговоров и публичного выступления, психологических закономерностей межличностного и межгруппового восприятия и взаимодействия, характеристик различных типов личности, основных видов, форм и барьеров общения; приобретение навыков поведения в конфликтных ситуациях, знакомство с этикой и этикетом делового общения и отработка навыков общения на основе психологических методик и практик. Усвоение содержания данной дисциплины организуется путем практических аудиторных занятий и внеаудиторной самостоятельной работы студентов. В рамках данного курса предполагается рассмотреть особенности вербального и невербального общения, основных механизмов познания другого человека в процессе общения, процессе взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию определенной цели.

Методические указания содержат темы и вопросы для семинарских занятий, методические рекомендации, практические задания для лучшего усвоения каждой темы, вопросы для самоконтроля, темы домашних письменных работ и требования к ним, списки литературы по отдельным темам. Методические указания могут быть использованы при организации семинарских занятий по учебной дисциплине «Психология делового общения» для студентов очного обучения технических и гуманитарных специальностей.
Семинар № 1. Вводное занятие (2 часа)
Вопросы для обсуждения и самоподготовки:

1. Диагностика коммуникативной установки.

2. Диагностика доминирующей стратегии психологической защиты в общении.
Общение в психологии рассматривают как вид деятельности, причем настолько сложной и многогранной, что, зачастую, выделяют в отдельную самостоятельную категорию. Деловое общение является одной из разновидностей общения.

Определяя общения как специфическую форму деятельности и как самостоятельный процесс взаимодействия с целью реализации других видов деятельности, исследователи придают большое значение коммуникативной стороне общения, под которой понимают: обмен информацией между участниками общения, передача и приём знаний, сведений, мнений и т.п. с помощью вербальных и невербальных знаковых систем. В связи с этим представляется важным выявить уровень общей коммуникативной толерантности, признаки негативной коммуникативной установки, уровень миролюбия и агрессии, избегания – психологических защит, используемых нами в процессе коммуникаций.
Основные понятия: интерактивная, коммуникативная, перцептивная стороны общения, предубеждения, стереотипы, установки.

Практические задания:

1) выполнение тестовых заданий с целью выявления установок общения и стратегий защиты в общении,

2) задачи по теме (по материалам книги Сапоговой Е.Е. «Задачи по общей психологии»)*:

Задача 1. Выберите правильный ответ из предложенных.

  1. Социальные роли связаны с... а) социальным положением; б) поведением, которого ждут от человека члены группы; в) статусом в группе; г) фактическим поведением человека; д) их одобряемостью или неодобряемостью в обществе; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.

  2. Интерес к другому человеку можно невербально выразить... а) помещенными на бедра руками; б) пронзительным голосом; в) пристальным взглядом, устремленным на собеседника; г) слегка дотрагиваясь до него руками; д) вторгаясь в его личное расстояние; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.

  3. Склонность объяснять все поведением человека на основе тех качеств, которые, на наш взгляд, являются у него главными, называется эффектом... а) первичности; б) новизны; в) плацебо; г) Пигмалиона; д) стереотипа; е) бумеранга; ж) все ответы верны; з) все ответы неверны.

  4. Стереотипы... а) представляют собой обобщение нашего личного опыта; б) укрепляются при тесном общении с группой людей, относительно которой они выработаны; в) всегда являются предубеждением; г) являются результатом родительского внушения; д) с трудом меняются после подросткового возраста; е) все ответы верны; ж) все ответы неверны.

Задача 2. Прокомментируйте текст и поясните, как самооценка влияет на процессы социальной перцепции и самовосприятие.

В экспериментах Готтшальдта испытуемым-подросткам предъявлялись специально изготовленные фотографии самих испытуемых, их родителей, одноклассников, учителей. Фотографии были неискаженные и искаженные - несколько суженные или расширенные. Во всех случаях надо было выбрать "правильный" (похожий) портрет. Хотя испытуемые, глядя на себя в зеркало, имели возможность выбрать неискаженные фотографии из ряда собственных портретов, они, отыскивая наиболее похожую, обнаруживали тенденцию к выбору расширенного или суженного изображения в зависимости от самооценки.

При выборе фотографии одноклассника предпочтительным оказывалось расширенное изображение, если признавалось его превосходство, и суженное - в случае пренебрежительного к нему отношения.

При выборе испытуемыми 10 и 16 лет своих фотографий и портретов родителей обнаруживалось, что дети 10 лет выбирали среди собственных портретов неискаженные, зато среди фотографий родителей - расширенные. Испытуемые 16 лет выбирали свои портреты в расширенном варианте, а портреты родителей - в суженном.
Задача 3. Проанализируйте приведенные примеры. Какие механизмы психологической защиты работают в каждой конкретной ситуации?

  1. Молодая женщина избегает всяких контактов с мужчинами; под гипнозом она рассказывает, что в детстве подвергалась сексуальной агрессии со стороны своего дяди-алкоголика - событие, о котором в сознательном состоянии она совершенно не помнит.

  2. В одном африканском племени бытует легенда, что тот, кто услышит шум осеннего водопада, умрет. Ни один представитель племени никогда не слышал шума падающей воды.

  3. Некто заявляет, что был бы счастлив прийти на свидание, сулящее ему работу, но забывает туда явиться.

  4. У ребенка, которому запрещали играть своими экскрементами, развивается преувеличенная чистоплотность.

  5. Женщина, которая не может иметь ребенка, становится образцовой патронажной сестрой.

  6. Студенту, который с удовольствием "смошенничал" бы на экзамене, кажется, что все на него смотрят так, как если бы он "мошенничал" взаправду.

  7. Агрессивный молодой человек становится "звездой" регби или футбола.

  8. Маленькая девочка так сильно "любит" своего младшего братца, что все ночи проводит у его изголовья на тот случай, если он вдруг "перестанет" дышать.

  9. Агрессивность женщины по отношению к мужу выражается в том, что она непроизвольно прячет принадлежащие ему вещи.

  10. Некто убежден, что ему изменяет жена, хотя подсознательно он сам хочет изменить ей.

  11. Некто, воспитанный властным отцом, становится активистом одного из общественных движений протеста.

  12. Агрессивный человек часто ведет себя слишком вежливо или слишком слащаво по отношению к другим.

  13. Некая мать чрезмерно заботится о своем ребенке, о котором во время беременности она даже и думать не хотела.

  14. Человек не признается самому себе, что он не удовлетворен своей должностью и ему кажется, что все недовольны его работой.

  1. Студент оправдывает свой провал на экзамене недостатком времени для ответа или тем, что в билете были вопросы "на засыпку".


Задача 4. Проанализируйте по приведенному тексту природу межполовых различий. Как вы считаете, различаются ли и в чем "мужская" и "женская" личности?

  1. К. Макнемар установил, что девочки обладают более развитыми эстетическими вкусами, у них лучше развита речь, более тонкая координация, в то время как мальчики обладают лучшими механическими и математическими способностями.

  2. Д. Р. Хобсон, Р. Д. Хавигхурст и Ф. Н. Бриз показали, что у девочек по сравнению с мальчиками более выражена беглость речи.

  3. Н. Марш, Дж. Антилл, Дж. Куннингам показали, что женщины более воспитуемы, адаптивны, обучаемы, у них выше уровень социальной желательности, в то время как мужчины чаще более находчивы, сообразительны, изобретательны. Показано, что мужчины предпочитают и решают лучше новые задачи, которые предъявляют максимальные требования к новаторству и минимальные - к совершенству решения.

  4. Женщины предпочитают и успешнее решают задачи стереотипные, требующие минимума новаторства, но максимально долго высокого ритма; они чаще подвергаются нервно-психическим расстройствам в тех видах работы, которые требуют стереотипных, однотипных форм поведения. (С. Бенбоу, Р. Бартон, С. Жиклин и др.)

  5. Все виды новых профессий, новые виды игр, спорта, хобби и т.д. вначале осваиваются мужчинами, а только потом женщинами. Известно, что среди композиторов и исполнителей, режиссеров и актеров, даже среди вязальщиков в прошлые века и сейчас наблюдается разное соотношение полов.

  6. Особенно яркие отличия проявляются в психомоторике, что находит свое выражение в почерке. Так, у женщин почерк правильный, единообразный, точный, красивый, стандартный, симметричный, в то время как у мужчин неправильный, неравномерный, размашистый, некрасивый, ошибочный, индивидуально оригинальный и т.д. (К. Диукс и др.)

  7. В исследовании В. М. Русалова изучались половые различия в структуре темперамента. Оказалось, что по шкалам эргичности, пластичности, темпа средние показатели существенно выше у мужчин, по шкалам социальной пластичности, эмоциональности и социальной эмоциональности - у женщин. По шкалам социальной эргичности и социальному темпу существенных различий между мужчинами и женщинами не обнаружено.

  8. В. А. Геодакян предположил, что процесс самовоспроизводства любой биологической системы включает в себя две противоположные тенденции: наследственность - консервативный фактор, стремящийся сохранить неизменными у потомства все родительские признаки, и изменчивость, благодаря которой возникают новые признаки. Самки олицетворяют как бы постоянную "память", а самцы - оперативную, временную "память" вида. Поток информации от среды, связанный с изменением внешних условий, сначала воспринимают самцы, которые теснее связаны с условиями внешней среды. Лишь затем, после отсеивания устойчивых сдвигов от временных, случайных, генетическая информация попадает внутрь защищенного самцами устойчивого "инерционного ядра" популяции, представленного самками. Поскольку самцы филогенетически воплощают в себе принцип изменчивости, все новые признаки в развитии вида возникают сначала у самцов и лишь затем передаются самкам, у которых, напротив, сильнее представлены всякого рода рудименты. В онтогенезе, наоборот, самцы более ригидны и независимы от среды, тогда как самки более изменчивы, пластичны и лучше поддаются обучению. (По И. С. Кону)

Список основной литературы :

  1. Аминов, И. И. Психология делового общения: учебное пособие / И. И. Аминов. - 6-е изд., стереотип. - М. : Омега-Л, 2010. – 304 с.

  2. Дрокина, С. В. Формирование культуры общения будущих специалистов : (теоретико-методологический аспект) / С. В. Дрокина ; Тольят. акад. упр. - Тольятти : Тольяттинская академия управления, 2012. - 297 с.

  3. Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений : учебник / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т упр. - Изд. 2-е, перераб. - Москва : ИНФРА-М, 2013. - 381 с.

  4. Ковальчук, А. С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст] : учеб. пособие / А. С. Ковальчук. - 6-е изд., перераб. и доп. - Ростов н/Д : Феникс, 2009. – 283 с.

  5. Митасова, Е. В. Практическая психология делового общения : учебное пособие / Е. В. Митасова ; Моск. гос. ун-т путей сообщ., Рос. акад. путей сообщ., каф. "Упр. персоналом". - Москва : РАПС, 2011. - 111 с.

  6. Мунин, А. Н. Деловое общение. Курс лекций : учеб. пособие / А. Н. Мунин. - 2-е изд. - М. : Флинта : НОУ ВПО "МПСИ", 2010. – 375 с.

  7. Самыгин, С. И. Деловое общение : учебное пособие для вузов / С. И. Самыгин, А. М. Руденко. - 3-е изд., стер. - Москва : КноРус, 2012. - 436 с.

  8. Сидоров, П. И. Деловое общения: учебник / П. И. Сидоров, М. Е. Путин, И. А. Коноплева. - 2-е изд., перераб. - М. : ИНФРА-М, 2012. – 383 с.

  9. Травин, В. В. Деловое общение : учебно-практическое пособие / В. В. Травин, М. И. Магура, М. Б. Курбатова ; Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации. - Москва : Дело, 2013. - 133 с.

  10. Усов, В. В. Деловой этикет : учеб. пособие / В. В. Усов. - М. : Академия, 2011. – 400 с.

  11. Шарухин, А. П. Психология делового общения : учебник / А. П. Шарухин, А. М. Орлов. - Москва : Академия, 2012. – 239 с.

  1   2   3   4   5   6   7   8   9   10   11

Добавить документ в свой блог или на сайт

Похожие:

Методические рекомендации по выполнению курсовой работы: Курсовая...
Примерная тематика и методические рекомендации для подготовки курсовых работ и рефератов

Методические рекомендации по оформлению письменных работ и подготовке...
Методические указания предназначены в помощь студентам для системного овладения ими навыками самостоятельной научной работы и содержат...

Методические указания по написаю, оформлению и защите письменных работ
Методические рекомендации предназначены для студентов специальностей «Право и организация социального обеспечения», «Таможенное дело»,...

Методические рекомендации для студентов при выполнении прочих письменных работ
Во время учебного процесса студенты выполняют ряд письменных работ. Это курсовая работа, реферат, эссе, домашнее задание, контрольная...

Методические рекомендации по подготовке и оформлению письменных работ...
Методические рекомендации предназначены в помощь студентам специальности 080105 «Финансы и кредит» инаправления бакалавриата 080100...

Методические рекомендации по использованию системы «антиплагиат»...
Настоящие методические рекомендации разработаны в соответствии с Регламентом использования системы «Антиплагиат» для сбора и проверки...

Методические рекомендации для обучающихся по выполнению самостоятельных работ профессия
Методические рекомендации предназначены для обучающихся колледжа по профессиям социально-экономического профиля по выполнению самостоятельных...

Методические рекомендации к выполнению письменных работ студентами
Данное учебно-методическое пособие поможет студентам рациональнее организовать свою учебную и научно-исследовательскую деятельность,...

Темы домашних письменных работ (рефератов)
Выдающиеся историки: М. Н. Карамзин, С. М. Соловьев, В. О. Ключевский, С. Ф. Платонов, Л. Н. Гумилев и др

Темы домашних письменных работ (рефератов)
Выдающиеся историки: М. Н. Карамзин, С. М. Соловьев, В. О. Ключевский, С. Ф. Платонов, Л. Н. Гумилев и др

Поиск


При копировании материала укажите ссылку © 2016

контакты
100-edu.ru
100-edu.ru